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Aduana que me hiciste mal....



Aca empieza todo...

Desde hace un tiempo que tenía ganas de escribir un post sobre las compras online y si a nosotr@s l@s argentinas nos conviene.

Y llegué a la conclusión de que definitivamente NO nos conviene.

Como sabrán, hace unas semanas recibí un regalo de alguien de afuera que me mandaba una muestra de Powercell de Helena Rubisntein. Con lo engorroso que me resultó el sacarlo de la aduana, creo que lamentablemente la próxima vez que alguien ofrezca regalarme un producto voy a pensarlo 5000 veces. Si no fuera porque estoy embarazada (34 semanas), creo que me hubiera costado mucho más tiempo para tener el producto conmigo de lo que me costó gracias a la burocracia. Llevar un papelito de acá para allá, pasar hasta 3 veces por la misma oficina es agotador, y no creo que sea sólo por mi estado embarazoso. Por suerte me encontré con mucha gente con muy buena onda.... y también con gente con pocas ganas de trabajar.

Este post se va a hacer larrrgo, tal y como se me hizo a mi el pasado 6 de mayo, pero es por una buena razón: quiero que sepan con qué se pueden llegar a encontrar si quieren realizar una compra online.

Mi día comenzó a las 9 de la mañana viajando hasta los confines de Buenos Aires (Ezeiza), ya que la aduana trabaja ahi de 10 a 13 y de 14 a 16.
Para retirar el producto en cuestión, hay que llevar unos papeles que envía FedEx (o cualquier courier que traiga el "tesoro"): el pasaporte, zapatos cómodos, algo de comida (pasé en ese lugar desde las 10 hasta las13:40), una valija llena de paciencia y saber un poco de actuación... porque si una no dá lástima no consigue nada.

Empezamos mal. La señora de la aduana al ver en los papeles que se trataba de una crema ya dijo que el Anmat no lo permitía. Error. El Anmat lo permite siempre y cuando sean menos de 5 productos, asi que si les pasa eso, a pelearla. Después me dijo que como aparecía la palabra "muestra" en la descripción del producto, era con fines comerciales y que tampoco se podía liberar si no era a través de un despachante de aduana.... ah! y para colmo de males, debajo de la dirección donde entregaron la carta para avisarme que el producto estaba ya en nuestro país, aparecía la frase "Blog Fruticienta" y para esa señora, un blog es una empresa. No entendía que "blog Fruticienta" es un blog y no tiene ni cuit/cuil ni razón social, razón por la cual era aún más candidata a pagarle a un despanchante.... después de hacerle entender (mediante llanto y pataleo, obvio) que un blog y una dirección de mail eran "algo parecido" (porque cuando esa señora nació creo que ni televisión habia), recién ahi me dijo: "Andá a Fedex que esta a una cuadra de acá y que te saquen la palabra "muestra" de alguna manera..... y no me hagas enojar" (?).

Gracias a FedEx, que después de mi casi crisis de llanto sacaron la palabra "muestra" tuve que volver con la señora de la oficina 2 (porque el trámite empieza en la oficina 2, no en la 1 como sucederia en la mayoría de los países serios) para poder pasar al siguiente paso: Vaya y pague.... previa impresión de varios papelitos. Y no es que una va y paga en la oficina contigüa... nop. Se paga en un banco a dos cuadras.

Hay que pagar los gastos de importación (en mi caso AR$165... y eso que en el papel de FedEx, el precio del producto era de US$1, asi que tengan en cuenta eso si deciden comprar algo de US$20) y los de estadía del paquete en el depósito de la aduana (5 días= AR$185). Tengan en cuenta que si en el papel de FedEx dice que dentro de la caja hay una "crema", van a tener un serio problema.... asegurense que diga "articulo de tocador" o "regalo"... gracias a las severas contracciones que provocaba mi hija, pudimos revertir la situación, que sino me quedaba sin crema otra vez.

Acá hay otra variante: Cala, una lectora, se ganó también el Powercell. Se lo mandaron como "regalo" pero igualmente en la aduana la obligaban a pagar. Todo artículo que entre por courier de uso personal queda si o si retenido en "ese" lugar (al que más de una quiere ponerle una bomba), salvo que una haya viajado en los 6 meses anteriores o sea cuidadano extranjero. Uds. dirán "que lo deje ahi".... bien, eso puede hacerse, pero aunque una quiera regalárselo a la señora de la Aduana el paquetito sigue generando una deuda a nombre de quien viene. La solución? Ir a ezeiza y rechazar por escrito el paquetillo para que vuelva con sus dueños originales.

Quizás tuvieron suerte y nada de esto les pasó.... que suerte que tuvieron. Prendanlé velas a San Aduanero.

Ahora lo que hay que hacer es ir a chequear la caja y su contenido. Alegrensé si ese contenido no fue violentado y/o vaciado. Otra vez de vuelta en la oficina N°3 (les juro que me sentí en el juego de la oca: pasaba de la oficina 2 a la 1 y de vuelta a la 2 para ir a la 3). Obviamente que si no hay nada en el paquete, igual van a tener que pagar.

Asi que si nos ponemos a analizar, para recibir un paquete del exterior hay que tener tiempo y dinero... y un poco de viveza: a quien se los mande, que ponga en algún lugar Gift o Artículo de tocador, asi no tienen que andar llorando a medio mundo. Y si el producto se consigue en nuestro país, tengan en cuenta los gastos de importación y estadía en aduana y comprenló acá, qué tanto.

Después no me digan que no les avisé.
Ya que estamos, hay empresas que permiten que desde Argentina se compre algo con un dirección en USA y ellos los mandan, nunca lo usé, pero averigüen el tema del costo de los impuestos y demás.

Y para finalizar: a todas las que pasarán por este hermosisimo trámite, que la fuerza y la paciencia las acompañe.

34 comentarios

  1. yo nunca me anime a comprar nada...

    pero conozco de los dos casos los que pagaron fortuna por una pavada baratita y los que no tubieron ni un drama (es mas conozco gente que compro por ebay y le llego el paquete a la casa)

    creo que tambien hay un factor suerte que se yo...

    te mando un beso grandote reina!!!

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  2. Hay que ver!! Menuda odisea solo para recibir un paquetito! Aunque no se que me extraña... Hace un par de años estuvo acá en España un amigo argentino, que venía a dar unos conciertos. Se le estropeó la guitarra y no la repararon antes de que se volviera a casa, así que yo me encargué de mandársela por correo. A pesar de tener una factura con el número de bastidor del instrumento, en la que figuraba que la había comprado en Buenos Aires meses atrás, tuvo que pagar un porcentaje bastante alto de su valor para recuperarla.
    Que impotencia, por dios!!
    Besos

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  3. Hola Fruti,

    Era el post que estaba esperando. Nunca me anime a comprar nada (ni creo que me anime sabiendo lo que vos contas)on line y me moria de ganas viendo los precios maravillosos que se pueden conseguir. Un lastima.
    Alguien sabra si eso pasa tambien si uno compra libros?
    Beso,
    Carolina

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  4. Ahhh se paso 2x comigo. Uno foi un paquete q mi mami me envío con pocos productos. Se quedo en ezeiza con una taxa de 100 dolares. Otro un producto q compre en mexico..me cobraran una taxa 3x mais q el precio del producto. Ebay ya no envia productos aca para argentina. Tampoco puedo enviar algo afuera. Es una lastima eso. Ayer repare q en falabella de la calle florida faltan cremas importadas. Besos frutti

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  5. Hace un tiempo en un foro de informática leía a los chicos re copados, alentando al que preguntaba a que comprara afuera pq nadie (o casi) había tenido problemas.
    Me quedó esa sensación rara, pq conocí a alguien que laburaba en la aduana y contaba cada cosa... cosas como las que nos contás hoy y peores!
    La verdad es que son un desastre... empezando por la burocracia y terminando por la T-Rex de la oficina 2: NO PODES NO SABER HOY QUÉ ES UN BLOG, BESSSTIA!

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  6. Te entiendo, cariño. Yo trabajo con oficinas públicas (afip, arba, municipalidad) el 80% de mi tiempo, así que "el empleado público tipìco" es el leon al que me enfrento a diario


    Solamente los pueden echar por sumario, y eso provoca toda suerte de excesos y mediocridades, NEFASTO!!!

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  7. Si, es horrible lo que hay que pasar para hace una compra.... digan que me salio redondo, que sino hoy encontraban un post venenoso!
    Mafuchi: con el tema de libros y cds no hay problema, porque es "cultura" y te llega a la puerta de tu casa (nosotros compramos libros y cds y nunca paso nada), pero ropa, juguetes y cosméticos es una tortura!

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  8. Fruti, yo ya te hice el ofrecimiento: si Dior quiere a fines de Julio viajamos a Buenos Aires, así que si te interesa algún producto que te pueda llevar, no tenés más que pedirme. Qué te puedo cobrar? Un ratito con M&T y Leta...Besos!!!

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  9. siempre leo tu blog y nunca comento nada.., pero hoy me hiciste reir bastante es que de un tiempo a esta parte mandar cosas para argentina es tarea difícil. hace un par de años que vivo en España y para cada cumpleaño de mis hermanos o madre me gusta mandarle algo de aca que tal vez no se pueda conseguir en Argentina por las razones que sean o por que es muy caro o por que directamente no esta.
    Mande dos paquetes que supuestamente tardaba 15 dias! para que llegara el 27 de agosto previo calculo de tiempo, pero para mi sorpresa llego el 28 pero de Diciembre ( le dieron la caja mojada y toda llena de cinta algunas de las cosas se estropearon) y ese tenia destino buenos aires capital ..la que mande para la pampa tardo 20 dias mas! es terrible...
    ahora decidi que es mejor usar wester union que llegue el dinero en el momento y que cada uno se compre lo que quiera, aunque no es lo mismo. por lo menos te aseguras que el regalo le llega para el cumpleaños y no para navidad!

    un beso .. y felicitaciones por esos bebotes hermosos que tienes

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  10. Fruti! qué barata la sacaste! me alegra mucho! Yo sí que estoy planeando un post venenoso, tengo todo anotadito! Sentí que era un ultraje, porque encima se te ríen como relamiéndose de la guita que te sacan.
    Lo que mencionás de las empresas que te dan una dirección en USA funciona bastante mejor. Ya lo leerás en mi post.

    besote x 4 (hay que incluirla a Leta para que no haya celos desde temprano jajaaj)

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  11. Haaaaa.. nunca compre nada asi, y por lo que leo, no creo que lo haga nunca, que cosa, pero ya estamos acostumbrados, eso es lo peor... besitos!!!

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  12. hey Betsa!! mirá donde te vengo a encontrar!

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  13. Fruti! Por favor!

    Que quilombito por la crema!

    Hay mucho viejo enquistado en el Estado que hace lo que quiere como si fuera su propio negocio... te lo digo por experiencia.

    Ahora, a disfrutar la crema.... y no mor compras on line!

    BEso!

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  14. Fruti, yo soy compradora online de hace años! Amazon, EBay y tiendas online de afuera a full.

    Hay artículos, sobre todo libros con los que no hay problema porque no llevan tasas de aduana, porque los podés pagar con tarjetas de cualquier país y porque tienen estipulado Argentina como entrega. Por ejemplo para zapatos, net-a-porter te aviva antes de "estás seguro de tu compra, averiguá bien las tasas de tu país que pueden llegar a ser del 100%!!", pero por lo gral. de la importación se encarga DHL, obvio que pagás esas tasas del 100%, pero llega a tu casa con el trámite hecho.

    Pero la mayoría de las tiendas en que compro hacen delivery sólo a USA, por lo cual utilizo el sistema que decís vos: direcciones allá. Personalmente, se las mando a amigos y ellos me las traen y/o mandan como cualquier envío personal, pero también he usado el sistema de estas empresas que hacen esto mismo, y se usa mucho para compras como e-bay. Ellos te dan su dirección y se encargan de reenviartelo, cobrandote una tasa que ni se asoma a tasas de importación, etc.

    Por algún lugar debe haber el listado de tasas de productos permitidos o no, para saber cuánto te saldrá, aunque de última más que la guita, el tema es el trámite de miércoles que tenés que hacer!!

    Yo con mi sistema voy chocha por la vida. Ahora acabo de recibir las liquidaciones de Polo y estamos chochos!!! No pagamos ni la tercera parte de lo que saldría algo tipo Cheeky acá!!

    Besos Fruti, y gracias por compartir la experiencia!

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  15. Pobre Fruti...igual te digo que de este país ya no me sorprende absolutamente NADA! Pero me alegro que te las hayas ingeniado y hayas logrado rescatar tu paquetito de las manos de esos vagos jaja..disfrutalo x 2!!!
    Fijate que en el post de "Dentro de mi cajita" que hiciste el jueves pasado te deje un par de dudas, espero me las puedas aclarar!!
    Beso!! Cada vez menos para Leta!! :)

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  17. hola fruti... me siento identificada con vos, hace un par de meses hice una compra en forever21 usa por 200 dólares -con envío vía fedex- y terminé pagando 600 dólares y más también... o sea tuve que poner 400 dólares aprox. de golpe, estaba en shock. Y suerte que un despachante amigo hizo el trámite por mí, si no creo que me volvía loca, además de que al no vivir cerca hubiera tenido que ir a ezeiza en van y ese es un costo extra, por no decir que además hubiera perdido por lo menos medio día. Así que en cuanto a ropa yo recomiendo explorar caminos alternativos como el que describen en otro comentario... utilizar alguna casilla de allá y que te lo reenvíen acá. Una vez que me haya curado del espanto (que todavía me dura)intentaré hacer alguna compra chiquita con ese sistema a ver cómo resulta. Un beso!

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  18. Gracias por este servicio a la comunidad, Fruti, es de terror el trámite, el mal trato, las vejaciones a los paquetes, todo mal... Y eso que vos estás embarazada que ciertas consideraciones lograste... Yo ya le desconfiaba (conociendo a nuestros empelados aduaneros), ahora lo confirmo... Ni loca, ja!
    Besitos:>

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  19. Sí, lamentablemente por lo que estuve averiguando, todo lo que sea enviado por Fedex, DHL, UPS, etc... paga gastos de aduana asi esté por debajo del valor permitido por mes.

    He leído que conviene mas, si es de Estados Unidos que te hacen el envío, utilizar servicio postal de allá (USPS), no courier. Pero no sé, realmente... todos los casos de gente que compró de esa manera es de otro país, no sé que pasaría en Argentina, si igual te harían ir a aduanas a pagar algo.

    Yo por ese tema tampoco me animé.

    Es que estamos condenadas a privarnos de esas maravillas que a veces no se consiguen por aquí??. Seguiré averiguando de esas empresas con dirección en USA, aunque no sé si salgan tan baratas como publicitan.

    Besos, Fruticienta!

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  20. Buen post Fruti, gracias a tu experiencia ahora si tengo que pedir algo de afuera lo pienso mil veces!!!!
    A mi siempre me dijeron que cuando te mandan algo de afuera nunca te lo tienen que mandar por correo privado tipo FedEx porque queda siempre en aduana, te lo tienen que mandar por el servicio postal del pais del que lo envien...
    Menos mal que cuando fuiste a ver el paquete estaba adentro lo que tenia que estar porque no seria nada raro que una beauty addict de la aduana lo vea y se lo quede!!!
    Cada vez falta menos para Leta, pobrecita me imagino como lo habra pasado ahi tantas idas y vueltas!!
    Besotes!!

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  21. Pobre Fruti!
    Cuando vivía en Nueva Zelanda, mi mamá mandaba cajas de 5 a 10 kg y las recibía en la puerta de casa. obviamente era todo inspeccionado antes y se te sacaban algo ponian una notita.... pues bien...
    volvamos a la Argentina...era mi primera navidad acá y mi mamá me envió una caja via correo normal...pasé 6 horas en correo, de "oficina a oficina" y despues de eso le pedí a mamá que nunca más enviara nada!
    A parte que tarda un montón! Una simples carta de la Argentina a Brasil, demora mas que una caja de Brasil a Nueva Zelanda!
    Mi marido siempre compra en amazon y threadless (una tienda de remeras) y nunca pagó extra.
    Creo que el tema son los couriers, como bien dijo Maru.
    Con el freno a las importaciones todo se complica mas! Pero ojo que en Brasil no es nada fácil! El mundo blogger de make-up está enojadisimo! La aduana está frenando TODO!!!
    en junio me voy a brasil, si necesitas algo, te lo compro en el duty free.
    besitos
    dani

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  22. Y por los libros cuanto impuesto te cobran? que empresa te lo trae?
    Guada

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  23. Uy! Ayer estuve escribiendo un post sobre eso y no lo publiqué aún...dando direcciones y de paso preguntando si alguien había tenido la experiencia..qué justo!
    Cuando dijiste lo de rechazar me quise morir..hace un tiempito me gané una muestra de perfume, me mandaron el papel de fedex y no lo fui a retirar porque no he viajado a buenos aires (y me imaginé el engorro que iba a ser por una miniatura de perfume, sabiendo que como tiene alcohol iba a ser retenido..) y tal cual, me está generando deuda...auch, realmente no nos conviene para nada...Y leyendo los demás comentarios veo que es totalmente desaconsejable..
    Por lo menos tuviste suerte y te llegó todo, a disfrutarlo, descansá de ese stress, un beso grande!

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  24. uy q mala suerteeeeeeeeee!

    a mi jamas me paso y eso q estoy constantemente comprando cosas de afuera, siempre les pido q lo marquen como regalo asi no queda en la aduana!

    jamas pedi cremas, debe ser x eso! igual x suerte ya la tenes con vosssss

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  25. Fruti tal cual es como vos decis, Mas que nada depende de la suerte y de como se levanten ese día. Yo he comprado al exterior y también me han enviado regalos con el titulo "Regalo Familiar" y por suerte nunca me han cobrado, pero te digo es suerte, porque a una amiga le han enviado lo mismo del mismo país y si ha tenido que pagar.
    Siempre fue mi miedo pero las 4 veces por las que pase por aduana no tuve problemas.
    Ahora seguro me preguntaras cual es mi truco? Mandar a mi mamá, jajaja que tiene un lindo caracter.

    Pero si en esos temas hay que armarse de mucha paciencia mas cuando el impuesto aduanero esta liberado.

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  26. Los correos "serios", tipo Fedex, DHL, etc. terminan entorpeciendo el trámite y haciéndote pagar fortunas de aduana. Es la regla y no hay que caer!
    Yo compro siempre por ebay, por ejemplo, ropa, y enviado por correo común (el típico sobre de globitos que afuera dice, por ej. "t-shirt") de USA a Bs As nunca pagué nada y lo recibo en la puerta de casa.
    Ahora, si encima es un regalo, qué bajón!!!
    besos!

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  27. No me aplica. A mí lo que me gusta es ir a EEUU y comprarme cosas de Clinique que me salen mucho mejor de precio.

    xoxo
    B* a la Moda

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  28. Ay chicas! perdonen pero se me desbandaron los comentarios :S
    Hace un tiempito me pedi un sari a la india y me lo mandaron por TNT y ni paso por la aduana, debe ser como alguien dijo más arriba: será cuestión de suerte. Compramos por Amazon libros y cds y nunca paso nada de nada.....
    B: ja! a mi tambien me encantaria irme a USA y comprarme todo ;P jajjaja, pero creo que por un buen rato no voy a poder, ya somos muchos de famialia!!!
    prometo tratar de no desbandarme más, aunque creo que ya no depende de mi ¿no? ;)

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  29. fruti, me acaba de pasar... vino un señor de tnt que tenia un paquete para mi (me lo mando mi hermana que vive afuera de sorpresa, oh sorpresa) pero que tenia que pagar 92 pesos de impuestos para que me lo entregara... para no hacerla tan larga tuve que pagar por 5 mini aros que me mando mi hermana de sorpresa y ni si quiera son de plata! son de bolitas de colores, los hace ella!!!! :(

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  30. Hola de nuevo fruti, con tu permiso, te linkeé en la entrada de compras por internet que publiqué, es muy explicativo lo que contás, gracias por la info!
    Besos!

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  31. Hola! Mi nombre es Graciela y le envie un paquete a mi mama hace unas semanas y ahora esta teniendo probelmas para retirarlo. Alguna idea de donde encontrar una pagina web oficial de la aduana con las tasas de impuestos y/o porcentajes a pagar de paquetes enviados desde el exterior?! No puedo encontrar nada y me ayudaria mucho!! gracias! besos!

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  32. Hola Graciela!
    la verdad es que no se donde habra una tablita, te fijaste en la pagina de tca, que es la de la aduana. no recuerdo haber visto los precios..
    pero vos mandaste a otro pais?

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  33. Hola Fruti, este post es super antiguo, pero te quería contar que acá en Chile a mi me pasó igual, pero sumándole un paso más, ir antes a SEREMI (que tiene que ver con salud y que te cobran por decirte que tus productos no son tóxicos),a ellos les tienes que pagar unos AR$230 además de aduana (que también queda en el aeropuerto) y bodega.
    Fue una tortura, perdí una cantidad de tiempo (unas 7 horas) y una cantidad de plata!
    Lo peor de todo fue que más de la mitad de las cosas era para una "ex" amiga que después de que yo hice tanto trámite y pagué tanta plata me dijo que yo le estaba cobrando US$7 de más (unos AR$25), y que la quería estafar y por eso ella ya no quería las cosas. Tanto jaleo y hasta de zorra ladrona me trataron, una pena.
    A si que te entiendo un montón y a mi igual me tocó llanterío para sacar las cosas en un sólo día.
    Cariños, y a buscar la fórmula mágica para que nos lleguen cosas lindas sin problemas.
    :)

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¡Las leo!

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